Política de privacidade

A Bagagem (Bagagem Fotolivros) leva a sério a privacidade de quem confia a nós as memórias de uma viagem. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, por que, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, WhatsApp, CPF e endereço de entrega.
• Suas fotos e textos: os arquivos que você envia para a criação do álbum.
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso, por meio de cookies e ferramentas como Google Analytics e Pixel do Meta.
• Contato: mensagens enviadas pelo formulário, e-mail ou WhatsApp.

2. Para que usamos

• Processar o pagamento, produzir e entregar o seu fotolivro (execução de contrato).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais (o CPF é exigido para pagamentos via Pix).
• Falar com você sobre o andamento do pedido e a prévia digital.
• Enviar conteúdos e ofertas, somente se você autorizar (consentimento) — e você pode cancelar quando quiser.
• Medir e melhorar o site e os anúncios (legítimo interesse).

3. Suas fotos

As fotos são usadas exclusivamente para criar o seu álbum. Elas só são acessadas pela equipe de design e pela gráfica parceira. Nunca publicamos fotos de clientes em redes sociais, site ou anúncios sem uma autorização expressa e por escrito. Os arquivos são apagados em até 90 dias após a entrega do álbum, salvo se você pedir para guardarmos por mais tempo (para uma reimpressão, por exemplo).

4. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento do pagamento Pix.
• Gráfica parceira: impressão e encadernação.
• Correios ou transportadoras: entrega.
• Ferramentas de hospedagem, e-mail e análise (como Vercel, Google e Meta), sob contrato e com medidas de segurança.

Não vendemos seus dados. Nunca.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de compra são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados de marketing, até você retirar o consentimento. Fotos, conforme o item 3.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• revogar o consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@bagagemfotolivros.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (por exemplo, para lembrar o seu carrinho) e cookies de análise e marketing. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando, mas algumas medições deixam de acontecer.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Não armazenamos dados de pagamento: o Pix é processado inteiramente pelo Mercado Pago.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados: contato@bagagemfotolivros.com.br.